POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En KEROTY trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devolución:
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de devolución.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso, deberás enviar un correo electrónico a:
Indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá:
- Estar en perfecto estado
- Conservar su etiqueta original
- No haber sido usado
- No presentar manchas, olores ni daños
ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
- El cliente podrá enviar el paquete con la agencia de transporte que prefiera
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (portes pagados)
ARTÍCULOS EXCLUIDOS
Por motivos de higiene y por la naturaleza de ciertos productos, no se admiten devoluciones de:
- Ropa interior
- Complementos
OPCIONES DE DEVOLUCIÓN
Una vez recibida y verificada la devolución, el cliente podrá elegir entre:
- Cambio por otro producto
- Vale sin caducidad por el importe del artículo
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a solicitar el reembolso del importe del producto dentro del plazo de 14 días naturales desde su recepción.
No obstante, KEROTY prioriza ofrecer soluciones como cambios o vales para una mejor experiencia de compra.
CONTACTO
Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través de:
Agradecemos tu confianza en KEROTY.